En AgentesIA Lab SL nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: AgentesIA Lab SL
- CIF: B27602085
- Domicilio: Calle Bruselas 36B, 28232 Las Rozas de Madrid, España
- Contacto: info@agentesia.madrid
2. Datos que tratamos y finalidades
| Finalidad | Datos tratados | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas comerciales | Nombre, email, teléfono, mensaje, datos del negocio | Consentimiento e interés legítimo | Mientras dure la relación + 1 año |
| Prestación de servicios contratados | Datos de facturación y operativos del proyecto | Ejecución del contrato | Mientras dure el contrato + obligaciones legales |
| Obligaciones legales y fiscales | Datos de facturación | Obligación legal | Plazos previstos por la normativa fiscal y mercantil (mín. 6 años) |
| Analítica de uso y mejora del sitio | Datos técnicos anonimizados, comportamiento en la web | Consentimiento (cookies analíticas) | Hasta 13 meses |
3. Canales de recogida
- Formularios de contacto y demo del sitio web.
- Conversaciones por WhatsApp iniciadas desde el sitio.
- Email directo a info@agentesia.madrid.
- Llamadas telefónicas y reuniones comerciales.
- Navegación en el sitio (cookies, ver Política de cookies).
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento, que aplican garantías equivalentes:
- Proveedores de infraestructura cloud (alojamiento, base de datos): UE.
- Proveedores de comunicación (WhatsApp Business API de Meta, email transaccional).
- Proveedores de analítica (PostHog, alojado en la UE, y Google Analytics).
- Proveedores de IA (OpenAI, Retell AI) cuando aplique a un servicio contratado por el cliente.
- Gestoría y asesoría fiscal-contable de AgentesIA Lab SL.
Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas.
5. Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a info@agentesia.madrid con el asunto "RGPD" y acreditando tu identidad:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, separación de entornos y revisiones periódicas.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.